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12328热线帮助市民协调处理与汽渡工作人员矛盾问题


2020-10-9 1:51:19 人评论 次浏览 分类:交通服务热线 作者:12328 1103 字号:   打印




近日,接市民来电投诉汽渡工作人员态度的问题,通话中,市民情绪十分激动,详细情况为,市民驾车从大港到高桥的汽渡,上汽渡船时,因停车位置问题,一工作人员称其位置停错,扣留其汽渡通行证并且态度十分恶劣,因此产生矛盾,市民表示不满,要求相关部门核实处理并答复。

热线随即联系丹徒交通局,随后经调查核实(有录像为证),市民当日在登渡船时,不服从工作人员管理指挥,考虑到渡船装载安全及实载率问题,工作人员上前纠正未果,市民仍按自己意愿停放车辆,按照单位管理规定,对持有大港汽渡优惠过渡证且不服从单位管理的车辆,工作人员有权现场没收其过渡证。经与市民联系沟通,其也认识到不听从指挥在先,今后服从工作人员管理,听从指挥,并对热线的帮助表示感谢。



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